Si comunica che gli uffici di SCM e Sormani resteranno chiusi mercoledì 24 giugno, in occasione della festività del Santo Patrono di Cesena.
Per problemi tecnici potete inviare una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Le attività riprenderanno regolarmente giovedì 25 giugno.
in seguito al DPCM del 9 marzo 2020, che prevede misure urgenti di contenimento del contagio da COVID19 in tutta la nazione, anche la nostra azienda ha da subito adottato le misure precauzionali indicate dagli organi competenti, per esempio organizzando lo Smart Working ove possibile.
Il personale ridotto, di conseguenza, si tradurrà in evidenti rallentamenti nella gestione delle telefonate in entrata.
Per evitare inutili attese, potrete:
RICHIEDERE ASSISTENZA ACCEDENDO AL NOSTRO SITO WWW.SCMUFFICIO.COM, dove, cliccando su RICHIEDI ASSISTENZA, si aprirà una schermata nella quale dovrete: - riportare il numero ID di riconoscimento della macchina - riportare i dati identificativi obbligatori - specificare nel dettaglio il motivo dell’apertura chiamata.
In questo modo ci sarà possibile valutare velocemente se la richiesta è gestibile telefonicamente quindi richiamandovi nel più breve tempo possibile, oppure con la consueta modalità di organizzazione dell’intervento tecnico in loco.
RICHIEDERE TONER E CONSUMABILI utilizzando la modalità sopra descritta, qualora non abbiate attivato il reintegro automatico sulle macchina a contratto.
RICHIEDERE L’ATTIVAZIONE DEL REINTEGRO AUTOMATICO scrivendo una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Confermiamo che le consegne di toner, anche quelle da reintegro automatico, verranno gestite come di consueto tramite corriere.
Con l’occasione ricordiamo che il sistema di reintegro automatico non può rilevare lo stato di riempimento della vaschetta di recupero toner delle stampanti/multifunzioni per cui siete pregati di fare molta attenzione agli avvisi che ogni macchina invia sul display.
Con la Vs collaborazione e il nostro impegno, IL SUPPORTO E’ GARANTITO PER TUTTI I SERVIZI RICHIESTI.
In attesa che la situazione rientri nella normalità, cogliamo l’occasione per ringraziarVi dell’attenzione e porgerVi i nostri più cordiali saluti.
Si comunica che in occasione del martedì grasso gli uffici di SCM e Sormani resteranno chiusi nel pomeriggio di martedì 25 Febbraio 2020.
L'assistenza tecnica verrà comunque grantita tramite le normali procedure, telefonando allo 0547.600232 digitando il tasto 2 per lasciare un messaggio, scrivendo una mail ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o attraverso il nostro Portale, raggiungibile tramite il nostro sito internet.
Le attività riprenderanno regolarmente mercoledì 26 febbraio.
