Gentili Clienti,
in seguito al DPCM del 9 marzo 2020, che prevede misure urgenti di contenimento del contagio da COVID19 in tutta la nazione,
anche la nostra azienda ha da subito adottato le misure precauzionali indicate dagli organi competenti,
per esempio organizzando lo Smart Working ove possibile.
Il personale ridotto, di conseguenza, si tradurrà in evidenti rallentamenti nella gestione delle telefonate in entrata.
Per evitare inutili attese, potrete:
RICHIEDERE ASSISTENZA ACCEDENDO AL NOSTRO SITO WWW.SCMUFFICIO.COM,
dove, cliccando su RICHIEDI ASSISTENZA, si aprirà una schermata nella quale dovrete:
- riportare il numero ID di riconoscimento della macchina
- riportare i dati identificativi obbligatori
- specificare nel dettaglio il motivo dell’apertura chiamata.
In questo modo ci sarà possibile valutare velocemente se la richiesta è gestibile telefonicamente quindi richiamandovi nel più breve tempo possibile, oppure con la consueta modalità di organizzazione dell’intervento tecnico in loco.
RICHIEDERE TONER E CONSUMABILI
utilizzando la modalità sopra descritta, qualora non abbiate attivato il reintegro automatico sulle macchina a contratto.
RICHIEDERE L’ATTIVAZIONE DEL REINTEGRO AUTOMATICO
scrivendo una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
INVIARE RICHIESTE DI CARATTERE GENERALE
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Confermiamo che le consegne di toner, anche quelle da reintegro automatico, verranno gestite come di consueto tramite corriere.
Con l’occasione ricordiamo che il sistema di reintegro automatico non può rilevare lo stato di riempimento della vaschetta di recupero toner delle stampanti/multifunzioni per cui siete pregati di fare molta attenzione agli avvisi che ogni macchina invia sul display.
Con la Vs collaborazione e il nostro impegno,
IL SUPPORTO E’ GARANTITO PER TUTTI I SERVIZI RICHIESTI.
In attesa che la situazione rientri nella normalità, cogliamo l’occasione per ringraziarVi dell’attenzione e porgerVi i nostri più cordiali saluti.